Conditions générales et politique de confidentialité des données
Conditions de réservation de l'hôtel Le Chamois
Les Conditions de Réservation suivantes constituent la base de votre contrat avec l'Hôtel le Chamois. Veuillez les lire attentivement car elles définissent nos droits et obligations respectifs. En nous demandant de confirmer votre réservation, nous sommes en droit de supposer que vous avez eu l'occasion de lire et que vous avez lu ces conditions de réservation et que vous les acceptez.
Dans les présentes conditions de réservation, « vous » et « votre » désignent toutes les personnes nommées sur la réservation (y compris toute personne ajoutée ou remplacée à une date ultérieure) ou l'une d'entre elles, selon le contexte. « Nous », « notre » et « nos » désignent la SARL Le Chamois.
1. Faire votre réservation
Pour effectuer une réservation, soit la première personne nommée sur la réservation (« chef de groupe ») peut nous fournir tous les détails pertinents par téléphone, soit nous pouvons vous fournir un formulaire de réservation électronique à remplir. Les réservations par téléphone nécessitent le paiement par carte de crédit ou de débit du montant alors exigible (voir article 2). Le chef du groupe doit avoir au moins 18 ans au moment de la réservation et est responsable de tous les paiements qui nous sont dus. Cette personne doit être autorisée à effectuer la réservation sur la base des présentes conditions de réservation par toutes les personnes nommées sur la réservation et par leur parent ou tuteur pour tous les membres du groupe qui ont moins de 18 ans au moment de la réservation. En effectuant la demande de réservation, le chef de groupe confirme qu'il y est autorisé.
Sous réserve de la disponibilité de votre hébergement et de la réception du montant payable au moment de la réservation, nous confirmerons votre réservation en émettant une confirmation de réservation. Celui-ci sera envoyé au chef du parti. Veuillez vérifier attentivement les détails dès que vous le recevez. Contactez-nous immédiatement si une information qui apparaît sur la confirmation ou tout autre document semble être incorrecte ou incomplète.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par e-mail pour l'une des raisons mentionnées dans les présentes conditions de réservation (par exemple, pour demander une modification) à condition de le faire à l'adresse e-mail suivante : info@holidayalps.com
2. Paiement
Afin de confirmer vos vacances choisies, un acompte de 25% du prix total de la réservation (ou le paiement intégral si réservation dans les 10 semaines du départ) doit être payé au moment de la réservation.
Dépôts
Veuillez noter que ceux-ci ne sont pas remboursables en cas d'annulation. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de fonds suffisants pour effectuer la transaction et que vous avez l'autorité appropriée pour agir au nom du titulaire de la carte de crédit/débit, le cas échéant.
Le montant de l'acompte sera précisé au moment de la réservation et sera de 25% de la réservation à ce moment-là.
Les dépôts peuvent être effectués selon les méthodes suivantes :
Virement bancaire à la SARL le Chamois du montant (en Euros uniquement). Assurez-vous d'indiquer le nom/numéro de référence de la réservation et la date d'arrivée de votre chef de groupe :
IBAN : FR76 1390 6000 2883 5613 1500 053
SWIF : AGRIFRPP839
Chèque uniquement si payable en Euros
Carte de crédit en parlant à un membre de notre équipe. Veuillez nous envoyer un courriel pour organiser un appel avec vous.
Si votre acompte n'est pas payé à temps, vos préparatifs de voyage ne seront pas confirmés et votre option (le cas échéant) annulée.
Une fois payé, votre dépôt de réservation n'est pas remboursable, sauf dans les circonstances spécifiées. Les dépôts peuvent être réclamés sur l'assurance.
Les soldes finaux ou les paiements complets (lorsque les réservations sont effectuées dans les 10 semaines suivant le départ) peuvent être payés en utilisant les mêmes méthodes que ci-dessus pour les dépôts.
Nous vous enverrons une confirmation de paiement de l'acompte détaillant le montant restant à payer pour vos vacances et indiquant quand celui-ci doit être payé.
Si celui-ci n'est pas payé à la date indiquée (généralement 10 semaines avant votre départ), nous annulerons votre réservation et vos acomptes seront conservés. Dans ce cas, des frais d'annulation peuvent également s'appliquer.
Le solde du coût total de la réservation doit nous parvenir au moins 10 semaines avant le départ. Si nous ne recevons pas tous les paiements dus (y compris tout supplément le cas échéant) dans leur intégralité et à temps, nous sommes en droit de supposer que vous souhaitez annuler votre réservation. Dans ce cas, si vous ne nous avez pas contacté pour annuler avec remboursement, nous serons en droit de conserver tous les acomptes versés à cette date. Si nous n'annulons pas immédiatement parce que vous avez promis d'effectuer le paiement, vous devez payer les frais d'annulation indiqués à la clause 7, en fonction de la date à laquelle nous considérons raisonnablement votre réservation comme annulée.
3. Votre contrat
Un contrat contraignant entre nous entre en vigueur lorsque nous en remettons la confirmation au chef du parti.
Les modifications de ces conditions de réservation ne seront valables que si nous les acceptons par écrit.
4. Le coût de votre réservation
Veuillez noter que des modifications et des erreurs se produisent occasionnellement. Vous devez vérifier le prix de votre réservation au moment de la réservation.
Nous nous réservons le droit d'augmenter ou de diminuer et de corriger les erreurs dans les prix annoncés à tout moment avant la confirmation de votre réservation. Nous vous informerons de toute erreur dont nous avons connaissance et du prix alors applicable au moment de la réservation.
5. Demandes spéciales et conditions médicales/handicaps/mobilité réduite
Si vous avez une demande spéciale, vous devez nous en informer au moment de la réservation, nous regrettons de ne pouvoir garantir que toutes les demandes seront réalisables. Le non-respect de toute demande spéciale ne constituera pas une rupture de contrat de notre part. La confirmation qu'une demande spéciale a été notée ou transmise à l'hôtel ou l'inclusion de la demande spéciale sur votre document de confirmation ou tout autre document n'est pas une confirmation que la demande sera satisfaite
Notre hôtel peut ne pas convenir aux personnes souffrant de certains handicaps, de problèmes de santé ou de mobilité considérablement réduite. Avant d'effectuer votre réservation, nous vous indiquerons si les modalités d'hébergement proposées sont généralement adaptées à une personne à mobilité réduite. Cependant, la mobilité réduite signifie bien sûr différentes choses pour différentes personnes, car nous comprenons parfaitement que les capacités, les restrictions et les exigences individuelles sont susceptibles de varier considérablement. Lorsque nous parlons de mobilité réduite, cela signifie toute réduction matérielle de la mobilité, qu'elle soit permanente ou temporaire et qu'elle soit causée par l'âge ou par un handicap ou une déficience physique ou mentale ou toute autre cause de handicap.
6. Modifications de votre part
Veuillez nous informer des erreurs ou des modifications dès que possible, les erreurs seront corrigées, des modifications apportées si possible. Un changement de dates sera normalement traité comme une annulation de la réservation d'origine et une nouvelle réservation, auquel cas des frais d'annulation s'appliqueront. Les modifications peuvent entraîner le recalcul du prix du séjour lorsque, par exemple, la base sur laquelle le prix de l'hébergement d'origine a été calculé a changé.
Vous pouvez transférer votre réservation ou votre place sur la réservation à quelqu'un d'autre (présenté par vous) sans paiement de nos frais d'annulation à condition que la demande de transfert soit faite par écrit au moins 7 jours avant votre séjour. La ou les personnes à qui vous souhaitez effectuer le transfert doivent également satisfaire à toutes les conditions qui font partie de votre contrat avec nous. Les demandes de transfert doivent être accompagnées du nom et d'autres détails applicables de la ou des personnes de remplacement.
7. Annulation de votre part
Si vous annulez vos vacances
Pour couvrir les frais de traitement de votre annulation, les frais d'annulation ci-dessous sont payables à compter de la date à laquelle nous recevons une confirmation écrite. La personne qui a effectué la réservation est responsable de ces frais.
Le nombre de jours avant le départ est considéré comme à partir du jour où nous recevons un avis écrit. Ci-dessous décrit nos frais en cas d'annulation:
70 jours ou plus avant le départ = perte du dépôt
56-69 jours = 35% du total de la réservation
28-55 jours = 55% du total de la réservation
14-27 jours = 75% du total de la réservation
7-13 jours = 95% de la réservation totale
6 jours ou moins = 100% du total de la réservation
Dans certains cas, vous pourrez peut-être transférer votre réservation à une autre personne qui remplit toutes les conditions de votre réservation. Veuillez nous contacter pour voir si cela est possible et voir la section ci-dessous « Transférer votre réservation ». (Vous et le nouveau voyageur êtes tous les deux responsables du paiement de tous les frais encourus pour effectuer le transfert)
Selon le motif de l'annulation, vous pourrez peut-être réclamer ces frais d'annulation (moins toute franchise applicable) auprès de votre assureur voyage. Les réclamations doivent être adressées directement à la compagnie d'assurance concernée après que vous nous ayez payé les frais d'annulation applicables.
Lorsqu'une annulation réduit le nombre de membres payants à part entière en dessous du nombre sur lequel le prix et/ou les concessions convenues pour votre réservation étaient basés, nous recalculerons ces éléments et vous refacturons en conséquence. Un supplément chambre individuelle sera dû si une annulation entraîne l'occupation d'une chambre par une seule personne.
8. Assurance
Nous considérons qu'une assurance voyage complète est essentielle; il doit être en place au moment de votre réservation. Cette assurance doit inclure une couverture pour (i) l'annulation ou la réduction de vos vacances en raison de circonstances indépendantes de votre volonté (y compris un accident ou une maladie et l'incapacité de voyager pour d'autres raisons), (ii) un accident personnel, (iii) une responsabilité personnelle, ( iv) les frais médicaux et rapatriement en cas de nécessité médicale, (v) les effets personnels et l'argent. Si tous les membres du groupe n'ont pas souscrit d'assurance voyage appropriée avant toute réclamation, responsabilité ou perte dont nous pourrions raisonnablement nous attendre à être couverts par une assurance voyage, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour cette réclamation, responsabilité ou perte.
Vous devez nous fournir par écrit les coordonnées de votre assureur voyage, le numéro de votre police et les coordonnées de votre assureur en cas d'urgence.
Veuillez lire attentivement les détails de votre police et emportez-les avec vous en vacances. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la couverture d'assurance que vous souscrivez est adaptée et adéquate à vos besoins particuliers.
9. Modifications et annulation de notre part
(1) Des modifications des réservations confirmées doivent parfois être apportées et nous nous réservons le droit de le faire conformément à la présente clause 9. La plupart des modifications seront insignifiantes et nous avons le droit de les faire. Lorsqu'un changement insignifiant est effectué avant l'arrivée, nous vous en informerons par écrit. Aucune indemnité n'est due pour des changements insignifiants. Parfois, avant l'arrivée, nous pouvons être contraints par des circonstances indépendantes de notre volonté d'apporter une modification importante à votre réservation visée à la clause 5. Lorsque nous devons le faire, les clauses 9 (3) et 9 (4) s'appliqueront.
(2) Toutes les modifications qui ne sont pas importantes conformément à la clause 9(1) seront traitées comme des modifications insignifiantes. Veuillez garder à l'esprit que le coronavirus et les mesures et autres mesures prises par les gouvernements, les autorités publiques et les entreprises pour gérer ses effets (y compris la mise en œuvre de la distanciation sociale) sont susceptibles d'avoir un impact sur les dispositions des vacances pendant une période de temps considérable. De telles mesures / actions peuvent être introduites ou modifiées avec peu ou pas de préavis. Une plus grande flexibilité sera donc probablement nécessaire dans un avenir prévisible, ce que nous vous demandons de garder à l'esprit à tout moment. Tout impact que ces mesures / actions ont sur vos vacances ne constituera pas une modification significative de vos dispositions contractuelles et ne vous autorisera pas à annuler sans paiement des frais d'annulation applicables en conséquence.
(3) Dans le cas où nous devons modifier de manière significative l'une des principales caractéristiques de vos arrangements confirmés ou des exigences spéciales acceptées, nous vous fournirons les informations suivantes par écrit dès que possible : (i) la modification proposée et tout impact a sur le prix; (ii) dans le cas où vous ne souhaitez pas accepter la modification, les détails de tout autre arrangement de vacances que nous sommes en mesure de proposer (y compris le prix applicable) ; (iii) votre droit d'annuler votre réservation et de recevoir un remboursement complet si vous ne souhaitez pas accepter la modification ou tout autre arrangement de vacances proposé ; et (iv) le délai dans lequel vous devez nous informer de votre décision et ce qui se passera si vous ne le faites pas.
(4) Si vous choisissez d'annuler votre réservation conformément à la clause 9(3), nous vous rembourserons tous les paiements que vous nous avez effectués dans les 14 jours suivant la date à laquelle l'annulation prend effet (qui sera généralement la date à laquelle nous vous envoyons un facture d'annulation). Si nous n'avons pas de nouvelles de votre part avec votre décision dans le délai spécifié (après vous avoir fourni les informations mentionnées ci-dessus pour la deuxième fois), nous annulerons votre réservation et rembourserons tous les paiements qui nous ont été effectués dans les 14 jours suivant la date d'entrée en vigueur de annulation (voir ci-dessus). Aucune indemnité ne sera payable ni aucune autre responsabilité acceptée lorsqu'un changement résulte de circonstances inévitables et extraordinaires (voir clause 10).
(5) Occasionnellement, il peut être nécessaire d'annuler une réservation confirmée. Nous avons le droit de résilier votre contrat dans le cas où nous sommes empêchés de fournir des arrangements de vacances en raison de circonstances inévitables et extraordinaires (voir clause 10) et nous vous en informons dès que raisonnablement possible. Lorsque nous devons annuler votre réservation dans ces circonstances, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous avez versées dans les 14 jours suivant la date effective de résiliation (voir clause 9(4)) mais nous n'aurons aucune autre responsabilité envers vous, y compris dans au titre de l'indemnisation ou de tous frais ou dépenses que vous encourez ou avez encourus. Nous nous efforcerons bien entendu de vous proposer des dates alternatives dans la mesure du possible, que vous pourrez choisir de réserver (au prix en vigueur) à la place de celles annulées. Nous avons également le droit d'annuler si vous n'effectuez pas le paiement conformément aux termes de votre contrat, auquel cas la clause 7 s'appliquera.
(6) Veuillez noter qu'un droit à un remboursement complet n'existe que lorsque nous sommes empêchés de fournir un hébergement en raison de circonstances inévitables et extraordinaires conformément à la clause 9 (5) et que nous exerçons notre droit d'annulation en conséquence. Sans limitation, vous n'aurez pas droit à un remboursement complet et des frais d'annulation sont susceptibles de s'appliquer lorsque de telles circonstances affectent votre capacité à voyager. Cela peut être le cas, par exemple, lorsque les restrictions appliquées par le Royaume-Uni ou tout gouvernement ou autorité publique d'outre-mer signifient que vous ne pouvez pas quitter votre pays d'origine et/ou voyager ou entrer en France. L'émission de conseils ou de recommandations contre les voyages par les autorités publiques (telles que le ministère des Affaires étrangères et du Commonwealth) ne signifie pas automatiquement que nous sommes empêchés d'effectuer vos préparatifs de vacances, mais peut au contraire affecter votre capacité à voyager. Des frais d'annulation seront dus dans le cas où vous choisissez de ne pas voyager.
(7) Dans le cas où des circonstances inévitables et extraordinaires (voir clause 10) se produisent en France ou à proximité immédiate de l'hôtel et affectent de manière significative l'exécution des arrangements contractés, vous serez en droit d'annuler avant le départ, moins 50 € par personne frais administratifs. Le cas échéant, vous devez nous notifier par écrit votre souhait d'annuler pour ce motif. Si nous sommes d'accord sur le fait que vous avez le droit de le faire conformément à cette clause, nous vous enverrons une facture d'annulation pour confirmer l'annulation. Nous vous informerons dès que possible si cette situation se produit. Vous n'aurez droit à aucune indemnité.
dix. Circonstances inévitables et extraordinaires
Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions de réservation, nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité ou verser une quelconque indemnisation lorsque l'exécution ou l'exécution rapide de nos obligations en vertu de notre contrat avec vous est empêchée ou affectée par, ou si vous subissez un dommage, une perte ou une dépense. de toute nature en raison de circonstances inévitables et extraordinaires. Dans ces conditions de réservation, les circonstances inévitables et extraordinaires désignent une situation indépendante de notre volonté, dont les conséquences n'auraient pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. De telles situations sont susceptibles d'inclure (qu'elles soient réelles ou menacées) une guerre, une émeute, un conflit civil, une activité terroriste, un conflit du travail, une catastrophe naturelle, des conditions météorologiques exceptionnelles, un incendie, une inondation, une épidémie de maladie grave sur votre destination de vacances, une fermeture, une restriction ou congestion des aéroports, d'autres plaques tournantes de transport ou de l'espace aérien, restrictions de vol imposées par toute autorité de régulation ou autre tiers et activité volcanique. Les circonstances inévitables et extraordinaires incluent également la pandémie de coronavirus et son impact tels que les restrictions de voyage et les mesures et autres mesures prises par les gouvernements, les autorités publiques et les entreprises pour contrôler et gérer ses effets (comme la mise en œuvre de la distanciation sociale).
11. Notre responsabilité envers vous
(1) Nous nous engageons à nous assurer que les arrangements hôteliers que nous avons convenu de faire, d'exécuter ou de fournir, selon le cas, dans le cadre de notre contrat avec vous, sont effectués, exécutés ou fournis avec une compétence et un soin raisonnables. Cela signifie que, sous réserve de ces conditions de réservation, nous accepterons la responsabilité si, par exemple, vous subissez un décès ou des blessures corporelles, ou si vos dispositions d'hébergement contractuelles ne sont pas fournies comme promis ou s'avèrent déficientes en raison de l'échec de nous-mêmes, de nos employés. , agents ou fournisseurs à faire preuve de compétence et de soin raisonnables dans la réalisation, l'exécution ou la fourniture, selon le cas, de vos arrangements d'hébergement contractuels. Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de démontrer qu'une compétence et un soin raisonnables n'ont pas été utilisés si vous souhaitez faire une réclamation contre nous. En outre, nous ne serons responsables de ce que nos employés, agents et fournisseurs font ou ne font pas s'ils agissaient à ce moment-là dans le cadre de leur emploi (pour les employés) ou effectuaient le travail que nous leur avions demandé de faire (par agents et fournisseurs).
(2) Nous ne serons pas responsables de toute blessure, maladie, décès, perte (par exemple, perte de jouissance ou perte de biens), dommage, dépense, coût ou autre somme ou réclamation de quelque nature ou description que ce soit résultant de tout du suivant:
- le(s) acte(s) et/ou omission(s) de la ou des personnes concernées ; ou
- le(s) acte(s) et/ou omission(s) d'un tiers non lié à la mise à disposition de votre logement et qui étaient imprévisibles ou inévitables ; ou
- circonstances inévitables et extraordinaires telles que définies à l'article 10 ci-dessus.
(3) Nous déclinons toute responsabilité pour les services qui ne font pas partie de notre contrat. Cela inclut, par exemple, tous les services ou installations supplémentaires qu'un fournisseur accepte de vous fournir lorsque les services ou les installations ne sont pas annoncés par nous sur notre site Web et que nous n'avons pas accepté de les organiser dans le cadre de notre contrat et de toute activité ou services que vous achetez pendant vos vacances. Veuillez également consulter l'article 17 « Activités, services supplémentaires et informations générales sur la zone ». De plus, quelle que soit la formulation que nous utilisons sur notre site Web, dans tout matériel publicitaire ou ailleurs, nous nous engageons à faire preuve de compétence et de diligence raisonnables comme indiqué ci-dessus et nous n'avons aucune responsabilité plus grande ou différente envers vous.
(4) Les promesses que nous vous faisons concernant les services que nous avons accepté de fournir ou d'organiser dans le cadre de notre contrat, et les lois et normes applicables de la France où votre réclamation a eu lieu, seront utilisées comme base pour décider si les services en question avait été correctement fournie. Si les services particuliers qui donnent lieu à la réclamation ont été fournis conformément aux lois et normes locales applicables, les services seront considérés comme ayant été correctement fournis. Ce sera le cas même si les services n'étaient pas conformes aux lois et normes du Royaume-Uni qui se seraient appliquées si ces services avaient été fournis au Royaume-Uni. L'exception à cette règle est lorsque la réclamation concerne l'absence d'un dispositif de sécurité qui pourrait conduire un vacancier raisonnable à refuser de prendre les vacances en question. Veuillez noter, cependant, que notre obligation est d'exercer une compétence et un soin raisonnables, comme indiqué à la clause 11(1). Nous ne faisons aucune déclaration ou engagement que tous les services seront conformes aux lois et normes locales applicables et le non-respect ne signifie pas automatiquement que nous n'avons pas exercé une compétence et un soin raisonnables.
(5) Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout dommage, perte, dépense ou autre(s) somme(s) de toute nature ou description qui (a) sur la base des informations que vous nous avez fournies concernant votre réservation avant que nous l'acceptions, nous n'aurions pas pu prévoir que vous souffririez ou subiriez si nous rompions notre contrat avec vous ou (b) ne résultait pas d'une rupture de contrat ou d'une autre faute de notre part ou de celle de nos employés ou, lorsque nous en sommes responsables, de nos fournisseurs ou ( c) se rapporte à toute entreprise (y compris, sans s'y limiter, la perte de revenus d'un travail indépendant).
12. Procédure de réclamations et réclamations
Dans le cas peu probable où vous auriez une raison de vous plaindre ou pourriez avoir une base pour faire une réclamation concernant tout aspect de votre hébergement, veuillez nous contacter dès que possible. Tant que nous n'avons pas connaissance d'une plainte ou d'un problème, nous ne pouvons pas commencer à le résoudre. La plupart des problèmes peuvent être traités rapidement.
Dans le cas où une plainte ou un problème n'est pas résolu à votre satisfaction localement et que vous souhaitez poursuivre l'affaire, vous devez nous contacter par écrit avec tous les détails dans les 28 jours suivant votre retour.
Si vous ne suivez pas la procédure simple décrite dans cette clause, il est peu probable que nous soyons en mesure d'enquêter correctement sur la question et nous pourrions avoir été privés de la possibilité d'y remédier pendant vos vacances. Sous réserve de la clause 11(5), votre droit de réclamer toute indemnisation à laquelle vous auriez autrement pu avoir droit peut être affecté ou même perdu en conséquence.
13. Comportement et dommages
Lorsque vous réservez avec nous, vous acceptez la responsabilité de tout dommage ou perte que vous causez. Le paiement intégral de tels dommages ou pertes (raisonnablement estimés s'ils ne sont pas connus avec précision) doit être effectué directement à l'hôtel dans les plus brefs délais. Si le coût réel de la perte ou du dommage dépasse le montant payé lorsqu'il est estimé, vous devez payer la différence une fois connue. Si le coût réel est inférieur au montant payé, la différence sera remboursée. Vous serez également responsable de répondre à toute réclamation faite par la suite contre nous et à tous les frais encourus par nous (y compris nos propres frais juridiques et ceux de l'autre partie) à la suite de vos actions. Vous devez vous assurer d'avoir une assurance voyage appropriée pour vous protéger si cette situation se présente.
Nous attendons de tous les clients qu'ils aient de la considération pour les autres. Si, à notre avis raisonnable, ou de l'avis raisonnable de toute autre personne en autorité, vous vous comportez de manière à causer ou êtes susceptible de causer un danger, une gêne ou une détresse à un tiers ou des dommages matériels, nous avons le droit, sans préavis, de mettre fin au séjour de la ou des personnes concernées. Dans cette situation, la ou les personnes concernées seront tenues de cesser toute utilisation de l'hôtel. Nous n'aurons aucune autre responsabilité envers ces personnes, y compris les préparatifs de voyage. Aucun remboursement ne sera effectué et nous ne paierons aucun frais, frais ou perte encourus à la suite de la résiliation.
15. Activités, services supplémentaires et informations générales sur la région
Nous pouvons vous fournir des informations (avant le départ et/ou lorsque vous séjournez à l'hôtel) sur les activités et services supplémentaires disponibles dans la région que vous visitez. Nous n'avons aucune implication dans de telles activités ou services supplémentaires qui ne sont pas exploités, supervisés, contrôlés ou approuvés de quelque manière que ce soit par nous. Ils sont fournis par des opérateurs locaux ou d'autres tiers qui sont entièrement indépendants de nous. Ils ne font pas partie de votre contrat avec nous, même lorsque nous suggérons des opérateurs particuliers / d'autres tiers et/ou vous aidons à réserver de telles activités ou excursions de quelque manière que ce soit. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité à quelque titre que ce soit en ce qui concerne ces activités ou services supplémentaires et l'acceptation de la responsabilité contenue dans la clause 11 (1) de nos conditions de réservation ne s'appliquera pas à eux. Cependant, nous n'excluons pas la responsabilité pour la négligence de nous-mêmes ou de nos employés ayant entraîné votre mort ou des blessures corporelles.
Nous ne pouvons pas garantir l'exactitude à tout moment des informations fournies en relation avec ces activités ou services supplémentaires ou sur la zone que vous visitez en général ou qu'un service ou une activité particulière qui ne fait pas partie de notre contrat aura lieu car ces services ne sont pas sous notre contrôle. Si vous estimez que l'une des activités ou services mentionnés sur notre site Web ou dans nos autres supports publicitaires qui ne font pas partie de notre contrat est vitale pour le plaisir de vos vacances, écrivez-nous immédiatement et nous vous informerons de la dernière situation connue. . Si nous avons connaissance de modifications importantes des informations sur la zone et/ou de telles activités ou services extérieurs qui peuvent raisonnablement affecter votre décision de réserver un hébergement avec nous, nous transmettrons ces informations au moment de la réservation.
17. Passeports, visas et conditions de santé
Les exigences en matière de passeport et de visa peuvent changer et vous devez vérifier la mise à jour à temps avant le départ. Après le 1er janvier 2021, les détenteurs d'un passeport britannique auront besoin d'une validité minimale de 6 mois pour voyager en Europe. Si une personne sur la réservation n'est pas un citoyen britannique ou détient un passeport non britannique, vous devez vérifier les exigences applicables en matière de passeport et de visa auprès de l'ambassade ou du consulat de France ou d'autres pays dans lesquels vous avez l'intention de voyager.
Il est de la responsabilité de la personne qui effectue la réservation de s'assurer que toutes les personnes voyageant sont en possession de tous les documents de voyage et de santé nécessaires avant le départ. Tous les frais engagés pour obtenir ces documents doivent être payés par vous. Nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité si l'entrée dans un moyen de transport ou dans un pays vous est refusée en raison de l'incapacité de votre part à transporter tous les documents requis. Si le fait de ne pas avoir les documents de voyage ou autres nécessaires entraîne des amendes, des suppléments, d'autres pénalités financières, des coûts ou des dépenses que nous engageons, vous serez responsable de nous rembourser en conséquence. Si vous n'êtes pas en mesure de voyager en raison d'un manquement ou d'une incapacité à vous conformer à des exigences liées à la santé ou autres, des frais d'annulation s'appliqueront conformément à la clause 7.
18. Conseils du ministère des Affaires étrangères
Le UK Foreign & Commonwealth Office (FCO) publie des informations de voyage régulièrement mises à jour sur son site Web www.gov.uk/foreign-travel-advice et https://travelaware.campaign.gov.uk qu'il est fortement recommandé de consulter avant de réserver et en temps utile avant le départ.
ici : https://www.legislation.gov.uk/ukdsi/2018/9780111168479/contents
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Politique de confidentialité des données
SARL Le Chamois (« Nous ») s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique (ainsi que nos conditions d'utilisation et tout autre document qui y est mentionné) définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous en tant que contrôleur de données pour vos informations. .
Nous ne sommes pas obligés d'avoir un délégué à la protection des données, veuillez donc nous contacter si vous avez des questions sur l'utilisation de vos données personnelles.
INFORMATIONS SUR LE PASSEPORT ROYAUME-UNI POUR LES VOYAGES EN EUROPE
De nouvelles règles sont en vigueur pour les voyages en Europe à partir du 1er janvier 2021.
Si votre passeport est bordeaux ou porte la mention « Union européenne » sur la couverture, vous pouvez continuer à l'utiliser jusqu'à son expiration.
Vous devrez disposer d'au moins 6 mois sur un passeport adulte ou enfant pour voyager dans la plupart des pays d'Europe (hors Irlande).
Si vous avez renouvelé votre passeport actuel avant l'expiration du précédent, des mois supplémentaires peuvent avoir été ajoutés à sa date d'expiration. Tout mois supplémentaire sur votre passeport sur 10 ans peut ne pas être pris en compte dans les 6 mois nécessaires.